咨 询 人:赵某
咨询时间:2021.9.2
咨询方式:湖北政务服务网
咨询内容:服务对象反映自己名字中之前包含生僻字,现已更改姓名,但在鄂汇办电子卡包查看,身份证上名字未更新,在鄂汇办中申领电子社保卡时提示暂未查询到社保卡信息。服务对象希望尽快核实处理。
答复时间:2021.9.3
承办单位:湖北省人力资源和社会保障信息中心
办理情况公开:工作人员已回复服务对象。电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证,与实体社保卡一一对应、唯一映射,申领电子社保卡的前提是申领人必须持有有效的实体社保卡。经查,赵先生更改名字后重新申办了社保卡,但由于国家持卡人基础信息库还未完成赵先生持卡信息的同步,因此,赵先生领取电子社保卡时,页面提示“暂未查询到您的社保卡信息”。9月2日,技术人员对国家持卡库进行人工同步操作,更新了赵先生的持卡信息,赵先生可正常申领电子社保卡了。服务对象对工作人员的服务表示满意。
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