当前位置:潜江：“三力协同”推动业务能力提质升级
为夯基垒台，全面提升考务能力，近日，潜江市人事考试院围绕提振“内驱力、履职力、服务力”展开专题研讨，进行系统性复盘、前瞻性规划，推动考务工作从“完成任务”向“做出亮点”转变。
激发“内驱力”。为提振人事考试队伍干事创业的动能，实现“要我做”向“我要做”的思想跃升，大家围绕“我为考试做贡献”作深度交流，每个人结合各自岗位谈“学什么、怎么学，干什么、怎么干”，并直面问题，剖析原因，在讨论交流中探究解决办法，找到自己在人事考试工作中的价值感、职业荣誉感，从而激发内生动力。
提升“履职力”。聚焦“如何进一步提升考务管理精度”“如何速成考务人员履职能力”“如何强化应急处置能力”等核心议题展开“头脑风暴”。细化履职清单、培养考务新手成为共识。将充分利用“人社为主＋考点老师为辅”的笔试监考1＋1搭配优势，在清单上、培训中进一步明晰AB角监考分工职责，提升工作效率；以“老带新”实打实、一对一带教，帮助政治觉悟高的入队新手快速熟悉工作流程、掌握操作要领，加快考务人员梯队培养。
增强“服务力”。面对考点学校、考试类别、考生群体等变量，探讨如何满足考生差异化需求，把服务真正做到考生的心坎上。将各类服务举措分门别类，归纳成分类化服务清单。充分预判考生需求，新设考生行李专区、无声倒计时提醒牌、孕妈妈补给点等更人性化服务站点，合理配置服务资源，提升服务精度。
下一步，潜江市人事考试院将进一步固化成功经验，着力补齐短板弱项，不断擦亮人事考试金字招牌。
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